Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange – DIVA

Chez DIVA, nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction.

Échange
Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

L’article doit être :

• non porté et non lavé ;
• en parfait état ;
• avec ses étiquettes et son emballage d’origine ;
• sans aucune trace d’utilisation, de parfum ou de détérioration.

L’échange est possible selon la disponibilité du modèle ou de la taille souhaitée.

Frais d’échange

Le retour est gratuit pour le client. Les frais liés au retour sont pris en charge par DIVA.

En cas d’échange, les frais de livraison du nouvel article sont également pris en charge par DIVA, sauf indication contraire au moment de la demande d’échange.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter via WhatsApp ou le moyen de contact indiqué sur notre boutique, en précisant votre numéro de commande et le motif de l’échange.

Produits non échangeables

Les articles personnalisés, ainsi que les articles qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène lorsque la réglementation applicable le prévoit, ne sont pas échangeables.

DIVA se réserve le droit de refuser un échange lorsque les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.